Sg, rachat de crédits à Paris

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Djami K

Après 15 ans à la SG, j’ai clôturé mes comptes. Un conseiller qui n’a aucun sens de la relation client, avec un je-m’en-foutisme assumé. Je ne savais pas que c’était posisble, ce manque de professionnalisme. Très, très déçue.

Ketty SKERRITT

Bonne agence, on prend le temps de vous écouter, de vous expliquer les choses.
J’ai eu un problème il y a 2 mois, j’ai pu m’en sortir en suivant les instructions de la conseillère et aussi d’un autre conseiller.
Les mails sont très explicites aussi.
Je fréquente cette agence depuis plus de 15 ans . J’ai changé de domicile, mais je n’ai pas effectué de transfert.
Seul petit bémol, quand on change de conseiller, on n’est pas averti. En janvier à l’occasion de l’envoi d’un mail, j’ai découvert ce changement.
Merci à toute l’équipe .

Bernard THIEFIN

Je suis client de la société générale depuis 1994 d’abord à l’agence Palais Royal puis depuis 2000 à jean Jaurès.
J’ai eu différents conseillers dont Mr CHOUKRI parti pour une autre agence et maintenant même si mes conseillers changent de temps en temps il y a toujours un collègue qui prend soin de répondre à mes besoins dont Mr MENGUELE.
C’est vrai que je ne suis pas un client trop embêtant car j’utilise beaucoup et même essentiellement les services de banque à distance mais j’ai toujours un très bon accueil et un très bon service

Stevy Marius

Merci beaucoup très satisfait

Naomi S

Cela fait plus d’une semaine que j’essaie de joindre votre banque, et c’est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Entre les attentes interminables, les redirections inutiles et les messages automatiques qui ne servent à rien, on frôle l’escroquerie. Je ne peux ni régler mes problèmes, ni obtenir une réponse claire

Ismaila Camara

Je suis trés satisfait de la SG
Merci a vous

Isabelle Anna

Conseillers pas sérieux, vous prenez des rdv téléphoniques et personne ne vous contacte.... Et vos problèmes restent en attente pour le bon vouloir de cette Banque....

Célia L.

Je ne comptais pas laissé d’avis mais là ce n’est plus possible. Tout d’abord satisfaite par mon conseiller M. Chafai qui s’occupait bien de mes comptes quand j’en avais besoin (rarement puisque je gérais avec l’appli SG). Puis du jour au lendemain sans m’en informer j’ai une nouvelle conseillère Mme. Ouchrif, pas de présentation, je le découvre car je tente de contacter mon conseiller. Je souhaite changer d’offre car mon offre actuelle devenant trop onéreuse, n’ayant d’offres qui m’intéressent je décide d’aller à la concurrence. Je conctacte donc la nouvelle conseillère ma nouvelle banque est mandaté une clôture du compte à ma place et quelques jours après je reçois une lettre pour me dire qu’il fallait que je passe en agence alors que tout peut être fait à distance. Je contacte donc à nouveau l’agence pour avoir une explication, Mme Ouchrif me répond en demandant d’envoyer une copie de la lettre car ça ne lui dit rien ( lettre quand même signé de son nom), le directeur prendra le relais me disant qu’il le clôture. J’ai été surprise le mardi 28 mai de découvrir que le compte n’a pas été clôturé et surtout que j’ai eu un prélèvement pour des frais de gestion de compte. À ce jour, Mme Ouchrif doit clôturer mon compte après que j’ai vidé le compte mais elle clôture un compte avant même que je retire l’argent sur ce compte … Service client catastrophique, agence à fuir !!

Fats Dia

Bonjour,

Mme Ouchrif est une conseilliere au top toujours disponible très réactive. Toujours à trouver les bonnes solutions dans la journée. Je vous la conseille fortement.

Pierre Le Maistre

Suivi catastrophique tout au long de mes années à la SG, impossible de joindre mes conseillers.
Lors de la clôture des comptes, les choses demandé n’ont pas été faites 4 mois après, toujours une impossibilité de joindre les conseillés, obligé de se déplacer sur place pour demander le transfert d’argent dans ma nouvelle banque.

Eva DPR

Je suis venue ce matin, en 5 minute mon problème était réglé, et les conseillers sont également très réactif sur l’application, vraiment top !

aminata thienta

Une agence à l’écoute de ses clients avec des agents bien accueillants

Kontoulis Jennifer

Donc, dans cette agence, quand votre dossier « n’est pas conforme » :pièce d’identité échue (alors Qu on est client depuis plus de 15 ans) On ne vous, prévient pas : ni coup de téléphone , ni mail, ni courrier. On bloque votre carte en attendant que vous vous manifestiez !
Allez hop le service et la satisfaction client au cœur des préoccupations SG…
On ne décroche pas le téléphone et on préfère se cacher derrière les mails pour répondre aux demandes clients
Donc moralité pour pouvoir réactiver sa cb… et bien il faut se bouger jusqu’à l’agence !
On vous dit que ce sera bon à 16h, tout le personnel a œuvré pour solutionner cette situation inconfortable causée par …eux même…
Mince ! la mise a jour se fait à minuit donc ça marchera demain !
Zéro geste commercial , zéro remise en question pour le désagrément…
Il va falloir se ré imprégner des valeurs du groupe : responsabilité, engagement
Pour l esprit d équipe on est bon, tout le monde se cache derrière le N+1,N+2 et les blocages informatiques automatiques…

magic xelloss

J’ai pu ouvrir mon compte aujourd’hui à l’agence de la Villette de la société générale. J’ai été très bien reçu et mon conseiller s’est montré extrêmement réactif compte tenu de ma situation.
Merci beaucoup pour votre réactivité.

ANGE TRAORE

Merci beaucoup à ma conseillère Mme Mariem Ouchrif m’a bien accueilli et j’ai bien apprécié sa manière très professionnelles.
Je suis très satisfais de son service.

Kekene Gedeus

J’ai été très satisfaite par l’accueil souriante de Mme Mélanie

Françoise Lanoy

J’ai été très satisfaire de l’accueil souriant et courtois de ce matin. C’est un plaisir de se rendre dans cette agence

Aicha Bamba

Il ne répond jamais aux téléphone c’est aberrant !

D Afl

Une seule étoile car ce n’est pas possible de mettre 0.
Agence à déserter, les conseillers ne sont pas l’écoute des clients, c’est pourtant le cœur de leur métier. Aucun suivi du client rotation permanente des conseillers. Inadmissible

Md Jonaed Sabbir

I am very satisfied with the service of this branch. Not to mention Mariam in particular. She is also a very good girl. Resolved my issues very quickly. Thanks Maryam and SG Bank.