Sg, rachat de crédits à Castanet-Tolosan

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Colette Montagnez

Mme Meunier est une excellente conseillère.

Marie Broussal

Rien à dire ,que du positif ,conseillers très sympa pas de soucis

Kristell Sv

Bonjour, c’est malheureux d’en arriver là. Pouvez-vous voir avec votre conseillère (* désolée je n’avais pas mis de nom de famille pour ne pas lui porter préjudice) pour qu’elle regarde le mail de ma mère envoyé le 15/08/2024 (toujours pas d accès à son espace client). Je peux comprendre qu’elle soit occupée, mais depuis 7 mois, c’est long et elle attend toujours des réponses. Elle n’a pas accès à son espace client quand elle souhaite récupérer son mot de passe on lui dit qu’il y a une erreur et de contacter le 3933. (Elle vit à l’étranger et ne peut pas utiliser le numéro 3933). Les virements avec son RIB courtois arrivent à son terme le 1er avril. Mais elle n’a aucun moyen de les modifier.

Est-il possible d’avoir un autre mail à contacter , pour faire avancer le dossier s’il vous plait ? (Au cas où pour nous retrouver nom : Genillon-Fricotelle) .

* Votre retour n’en est malheureusement pas un. Pouvez-vous nous donner un contact par mail ou direct par téléphone ? A l’étranger où elle est c’est 7 euros la minute, elle a 85 ans , et attendre sur un disque pendant 15 min pour aboutir sur quelqu’un qui n’est pas de l’agence, c’est usant !
Donc ça serait si simple si vous déniez lui répondre par mail ou nous donner un mail sur lequel quelqu’un répond. Celui de la conseillère : message automatique d’absence.

NATHALIE R.

Conseillère très réactive et prend le temps de bien décortiquer les thèmes abordés en rdv.

Audrey Balma

Cela fait plus d’un mois que mon conjoint a demandé la clôture du compte,
C’est toujours « en attente ».
Ça nous bloque, on regarde tous les jours sur l’application, et c’est toujours pas clôturer.
On ne peut pas avancer personnellement …..

David Natale

Depuis le 11 février j’ai demandé la clôture du mon compte,
Chaque semaine on me dit « c’est en cours ».
Nous sommes le 10 mars c’est toujours pas fait…
Des incompétents !!

CLAUDE GUERCHOUX

Hier(le 17/12) j’ai écris un message concernant les difficultés que j’avais rencontré pour joindre mon conseiller financier. Après ce message, comme par hasard, il m’a contacté quelques minutes après, et nous avons pu échanger sur mon problème. A la fin de notre échange il m’a demandé de supprimer le message et j’ai accepté. En effet les difficultés pour joindre un conseiller sont reconnues et relatées sur ce site. J’ai considéré qu’il été inutile d’en rajouter.
Le plus intéressant est la conclusion de cet échange.
En résumé, je conteste un débit de 82€ inscrit comme dépense santé-diététique. Je n’ai jamais consulté ni acheté dans ce domaine, donc mon attention a été attirée par cette dépense. Je passe 3 jours à essayer de démêler cette affaire.
D’après le conseiller financier ça ne ressemble pas à une arnaque !!!! j’en prend acte, l’émission d’un chèque ou d’une carte e-bleue est écartée également. Il reste la carte bleue traditionnelle. Difficile de la mettre en cause elle a été changé il y a 2 mois suite à une opposition. Pendant ces 2 mois j’ai effectué moins de 10 opérations, donc facile à contrôler !!!!!
Que reste-t-il ? Des opérations remontant à 3,4,5,6 mois ou plus ?
J’ai du mal a le penser, mais pour le vérifier il faut faire encore opposition, remplir le formulaire qui va bien pour contester, alors qu’il suffisait de trouver le N° de carte utilisée et au profit de qui.
Pas possible, donc je décide d’abandonner l’affaire et comme le suggère le conseiller d’être vigilant et si ça se reproduit nous passeront par la procédure proposée pour les 2 affaires. C’est une manière élégante et facile qui règle le problème.
Conclusion : Suite à tout ça je ne sais toujours pas qui à profité de mes 82€. Certains dirons à juste titre que l’on peut en survivre et je suis d’accord, mais c’est accepter l’intrusion d’une tierce personne sur ses C.B. De plus je pointe du doigt tout le monde y compris la banque. Désolé de le dire ainsi, mais c’est une réalité.
A mon tour de donner un conseil aux conseiller financier : répondez à l’appel de vos clients surtout lorsqu’ils réservent un créneaux en ligne(c’était mon cas) sinon vous laissez planer le doute !
Je ne modifie pas mon message, j’apporte une précision importante. Le 26 février 2025, (trois mois après le fait signalé),
la somme de 82 € m’a été crédité sur compte par la S.G. A l’heure actuelle je ne sais pas ce qui c’est passé mais la fraude (ou l’erreur) signalée ci dessus a été rectifiée et tout est rentré dans l’ordre. Lorsque ça ne va pas il faut le dire mais à l’inverse il faut le dire également. Bravo au conseiller financier ainsi qu’à tous ceux qui ont participés à la recherche de la vérité. Aujourd’hui je n’ai plus envie de quitter ce service car cette banque a montré son efficacité. Bravo et merci.

Farida Rahal

Conseillère disponible et à l’écoute. Elle a pris le temps de comprendre mon projet et m’a accompagné du début à la fin de mon projet immobilier.
Atout supplémentaire : utilisation de format dematerialisé pour plus d’agilité et de réactivité.
Je recommande vivement.

Tockouay Hriviera

Personel tres efficace je remercie encore madame Munier pour autant de compréhension et d’efficacité encore merci sg castanet et madame Munier

Marine Poncet

Ma conseillère Fella est très à l’écoute et toujours de bons conseils, je recommande à 100 % cette agence.

Nicole Amphoux

Nous avons un très bon accueil
Le personnel a été très compétent et efficace et accueillant pour répondre à nos demandes.

Pugibet Dylan

Pas de papier remise de chèque dispo, jamais de centimes en monnaie et on doit attendre plus de 10 min montre en main pour parler à quelqu’un. Pour les pros, perte de temps

Zoé E

0 suivi, 0 service, voilà comment ils travaillent avec les clients fidèles et toujours en règle !
Cela fait déjà quelques mois que la Société Générale me demande la mise à jour de mes informations client. A chaque fois je m’exécute mais cela n’est pas pris en compte. Je reçois
des relances par courrier, par téléphone : chaque fois j’envoie les
documents, ils confirment par mail de la réception et ils me re-demandent la même chose quelques semaines après. Entre temps, le nom de mon conseiller change tout le temps, 0 suivi !
Aujourd’hui et sans notification, je m’aperçois que tous les paiements de mon compte ont été bloqués depuis quelques jours. J’essaie de prendre contact avec ma conseillère par tous les moyens (très compliqué), elle finit par me renvoyer
(par e-mai) vers le service "fin de relation". 0 service, je dois me débrouiller !
J’appelle le service "fin de relation" (4 fois, 15 minutes d’attente chaque fois pour enfin avoir quelqu’un) qui ne voit pas d’où vient l’anomalie dans mon dossier, et me demande de prendre contact avec ma conseillère... Dialogue de sourd !
En attendant les prélèvements SEPA sont bloqués et je paie des pénalités... tout est bloqué ! Je ne peux plus rien payer !

Christine kris

Vous dites accorder une grande attention à la satisfaction de votre clientèle... Belle parole ! Vous pensez téléphoner à l’agence de Castanet tolosan c’est quelqu’un d’Auterive qui vous répond en vous disant de faire un mail à votre Conseillère pas plus d’informations. Je fais donc un mail et là, réponse automatique en congés personne pour la remplacer. Je décide de venir à Castanet et là, "porte fermée " sur Rdv l’après-midi aucune information à ce sujet ni par courrier ni par téléphone 15 kms pour aucun service même pas une boîte aux lettres avec au nom de la ste générale . Une autre personne était comme moi devant la porte close elle aussi n’était pas au courant.. Et en plus grosse difficulté de stationnement

elodie husson

Je reçois un message de la banque me disant de prendre rdv avec mon conseiller pour signer un papier…. Je le contacte lui expliquant quel contrat le message me demande de signer….
Il me donne rdv pour me confirmer qu’effectivement y’a un papier à signer pour ce contrat….j’habite a 40 km de la banque
J’arrive la bas aujourd’hui à 14 h a peine arrivé dans son bureau il me sort ha non c’est bon y’a rien à signer en fait c’est bon !????
2 min après j’étais parti
comment on appelle çà déjà ?
Ha oui se moquer de ses clients…

Marco Naldo

Dommage qu’on soit obligé de mettre 1 étoile sinon c’était 0....
Désagréable
La conseillère m’a accueilli et reçu sur le pas de la porte !!!
Minable
La politesse est une option chez elle

Michel Besombes

Bonjour en tant que retraité de la SG. La banque a bien changé le point positif a Castanet il y a une
Charger de clientèle très professionnel et à l écoute du client Mme nourine c est ma chargé de clientèle je la recommande
Bonne journée

Supawan De La Vega

C’est pas SG Courtois , mais SG Caca.

Oui ce n’est pas propre mais mérité :
Ah belle agence, ils sont polis et souriants c’est bien !
Mais ils excellent surtout en incompétence et en indisponibilité.

Dites vous qu’ils n’ont même pas étés fichus de reconnaitre leur propre BIC !!!!!! Ce qui m’a mené à des mois de complications avec leur propre organisme de crédit. que j’ai dû contacter moi même pour régler le sujet..

Appel le matin à l’ouverture ça raccroche cash, je rappelle , 12min d’attente, ça raccroche.

Si vous lisez cet avis je vais venir ce midi puisqu’on a rien sans déplacer chez vous, préparez vous bien.

enzo rouja

Toujours très bien accueilli, merci à l’équipe.

Julie Valdenaire

Merci aux conseillers pro