Dab Banque Postale, rachat de crédits à Le Kremlin-Bicêtre

Nous sommes une banque pour les particuliers et les professionnels situé à LE KREMLIN BICETRE. Nous proposons des services bancaires tels que conseils bancaires, distributeur automatique de billets, dépôt de chèques en libre-service et nos conseillers sont également disponibles pour vous recevoir et échanger sur vos projets d’ouverture de compte, de prêts immobiliers, de crédit à la consommation ou toute autre question relative à vos projets financiers. Nous proposons également des services d’assurances habitation et auto pour vous accompagner en tout sécurité au quotidien. Venez nous rendre visite pendant nos heures d’ouverture avec sans rendez-vous

Sacre Matthieu

A FUIR !
J’écris rarement des avis sur Google. Aujourd’hui, je me dois d’avertir les potentiels clients qu’il faut éviter cet établissement.
J’ai été client dans 5 autres grandes banques françaises que La Banque Postale, cela s’est toujours bien voire très bien passé.

Que ce soit les personnes ou les process, cette agence La Banque Postale n’est pas digne d’une banque.
Je vais vous relater les faits d’un des nombreux problèmes que j’ai eu avec eux depuis que je suis client (5 mois).

Avec ma compagne, nous avons ouvert 3 comptes chez eux en avril. Depuis le mois d’avril (plus de 5 mois se sont écoulés), ma compagne n’a toujours pas accès à son compte personnel et à son compte joint.

Après plusieurs relances auprès du conseiller bancaire (M. Kelban) pour régler la situation, nous recevons hier un message vocal de la directrice de l’agence, Mme. Camélia Boukhtouche.
Elle a l’audace de signifier à ma compagne que son compte (auquel elle n’a toujours pas accès) est débiteur ; et que son salaire n’est toujours pas domicilier sur le compte.

J’ai donc rappelé cette directrice d’agence, Mme. Camélia Boukhtouche, aujourd’hui dans l’espoir de résoudre la situation.
Tout d’abord, elle me tutoie par SMS : "Je te réponds plus tard". On ne s’est jamais parlé, elle ne me connaît pas. Peut-être sommes-nous déjà amis ? Je l’appellerai donc ma "pote".

Lorsque ma "pote" me répond enfin, je lui expose la situation.
Elle m’explique qu’il y a eu des problèmes de back-office et que rien n’est de sa faute.
Je tiens à préciser que c’est la méthode à laquelle j’ai eu affaire depuis que je suis client dans cette agence : c’est toujours la faute et la responsabilité de quelqu’un d’autre. Ainsi, si vous avez un problème, ne cherchez pas de solution car il n’y en a pas...
Mon père disait : "Dans la vie, il y a les gens qui trouvent des solutions aux problèmes, et les autres qui les créent." Vous déduirez dans quelle catégorie se trouve cette agence.

Ce que proposait le conseiller bancaire (M. Kelban) depuis plusieurs mois était de clôturer le compte bancaire pour en rouvrir un autre ensuite.
Malgré plusieurs demandes de ma compagne par email pour accepter cette clôture de compte, rien n’a été fait.
Je profite donc de l’appel avec ma "pote" pour demander pour la énième fois à ce que ce compte soit clôturé et que les 50€ qui y ont été versés à son ouverture soient restitués, puisque ce compte n’a jamais servi. Ce à quoi elle me répond : "Je ne reçois d’ordre de personne."
Autant vous dire que suite à ces belles paroles, je m’inquiète pour mon argent...
Ma "pote" a-t-elle reçu un seul cours de relation client avant de prendre son poste ?
Après avoir insisté lourdement sur le fait qu’elle doit fermer le compte et accéder à ma demande, elle me menace : "Si j’étais vous, je me ferais tout petit."

M’entendant insatisfait (euphémisme) au téléphone, ma "pote" finit la conversation en me disant qu’elle allait nous faire passer, ma compagne et moi, sur la banque en ligne, pour se débarrasser de nous. Voyant que je ne vais pas me laisser faire, elle me raccroche au nez.

Le "petit" client que je suis va faire le nécessaire et contacter les autorités financières compétentes pour savoir si la directrice d’une agence bancaire telle que Mme. Camélia Boukhtouche a le droit de voler ses clients (50€ en jeu aujourd’hui, qui sait combien plus tard ?), a le droit de refuser la fermeture d’un compte courant (proposée par le conseiller bancaire lui-même) et a le droit de menacer ses clients en leur demandant de se faire "petits", sous-entendu sous peine de représailles.

Cet avis est déjà suffisamment long. Je garderai pour plus tard les autres problèmes tout aussi graves que j’ai eu depuis 5 mois avec eux et qui pour sûr, continueront de s’accumuler.
J’espère, par ce message, avoir découragé les plus téméraires d’entre vous à ouvrir un compte dans cette agence.

Arthur Verdelet

Très bien reçu et accompagné, merci :)

Aymen 75

Merci a Mustapha chargé clientèle pour son service et sa gentillesse

Abdallah mht

Excellent service merci beaucoup
Bonne continuation

Yaya T

Rendez-vous très satisfaisant avec monsieur Kelban Cédric.
Un conseiller accueillant, avenant et surtout à l’écoute.
Cordialement.

Marianne Lecomte

C’est quand même fou de devoir appeler un numéro payant pour joindre son agence bancaire ou juste prendre rdv. En 2023, vous ne pouvez pas proposer à vos clients de la prise de rdv en ligne ? Ou juste un standard téléphonique gratuit ?

The Hoang Lan Le

Passez chez La Banque Postale grâce à un crédit immo accordé. Accueille chaleureuse, aimable, pro. Sarah nous a bien expliqué toutes les procédure à faire. Service rapide pour ouvrir les comptes. J’étais chez Société générale Le Kremlin Bicêtre qui est assez lente pour nous répondre (lente pour toutes les questions..), je suis très contente d’avoir passé chez LBP. A recommander.

Ayrton Ekliser

Je suis passé un mardi après midi pour
– récupérer une lettre recommandée
– envoyer 2 lettres recommandées
Il y a de nouveaux automates dont les écrans tactiles sont bien plus efficaces. Un employé m’a aidé et je n’ai pas eu de queue a faire.

J’espère que ça sera ainsi souvent, mon expérience a été très bonne. Je voulais signaler cette grande amélioration.

Besnainou Yael

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile le minimum exigé étant une étoile..
Cette banque si je peux appeler ça une banque est tout simplement un désastre.
Aucun service clientèle, des conseillers incompétents si on prend l’exemple du dernier Monsieur Kelban qui n’a pas su répondre à la moindre de mes demandes, qui n’est pas capable d’augmenter mon plafonds de virement (en pleine préparation de mariage c’est assez dérangeant de ne pas pouvoir payer ses prestataires, heureusement, on a pu se débrouiller autrement) ou bien encore de m’expliquer où sont passés mes intérêts de clôture de Livret À et livret Jeune car bien évidemment j’ai quitté "cette banque". Je tiens également à préciser que lors de notre premier échange téléphonique, celui-ci s’est montré particulièrement désagréable. À ce jour, j’ai demandé à parler au directeur d’agence mais bien sûr je n’ai jamais eu de retour. En bref et dans votre intérêt FUYEZ CETTE BANQUE !!