Sg, rachat de crédits à Torcy

Theo

Un service client vraiment pourries , surtout sur les parrainages , il y a un gros manque de professionnalisme

Mohammed EL Bachir

Très bon lieu

Stéphane Bourette

Je remercie Caroline pour l’excellent accueil qu’elle m’a réservé .

Nabil Ajem

Service rapide efficace ils sonts rapide au téléphone belle agence toujours agréable bon continuation

FRANCK HAINGO

Accueil agréable, service efficace et simple, je remercie beaucoup a Monsieur Fontaine qui a fait bien son travail avec beaucoup humanité.

Malik Moussa

Nickel .
Tout était parfait pour moi
Merci á Mr Fontaine

Dago Oscar Hervé Djahi

Ouverture de compte professionnel rapide et impeccable.

Lorenzo Delavegas

Jusque là tout se passe super bien la SG donc rien à signaler ????

Jean Marc Ryckeboer

Très satisfait de l’équipe SG Torcy depuis tant d’années !

Bénédicte Pertus

Nous remercions beaucoup M.Tavernier pour son professionnalisme, ses explications claires et précises, avec beaucoup d’amabilité.
Ses conseils nous sont précieux et nous permettent d’envisager différents projets.

seline ozer

Très satisfaite de l’accompagnement de Monsieur Fontaine, qui se montre toujours disponible et à l’écoute. Ses conseils sont clairs et adaptés à mes besoins, avec un service rapide et efficace. Je recommande vivement

Fatna Mejdoubi

Je remercie infiniment Monsieur Fontaine Fabrice De l’agence Société Générale à Torcy pour son accueil, son écoute, son accompagnement pragmatique et efficient dans le process de mon achat immobilier.
Ainsi que ses conseils et suggestions dans la construction de mon Epargne.
Je recommande à 300 %
Madame Mejdoubi Fatna.

Sabine Vilfeu

Un grand merci à ma conseillère Mme Jagu pour sa grande disponibilité, son accompagnement très professionnel .Quand bien même les échanges sont réalisés lors de rendez vous telephoniques Mme Jagu prend le temps de reformuler afin que tout soit limpide.
La Société Générale a un bel avenir avec des collaborateurs aussi impliqués.

Christelle Tik

Bon accueil, conseiller disponible et répondant à toute nos questions je recommande

Marie Christine Pramil

Accueil agréable, personnel attentionné.

Natacha

Depuis que j’ai changé de conseiller, c’est devenu une catastrophe.
Avec mon ancienne conseillère, quand j’ai eu besoin d’un crédit conso, j’ai pris rdv, et le jour du rendez-vous, le crédit était signé.
Avec le nouveau, le processus a pris des semaines. La communication est extrêmement lente, et il fonctionne par défaut par téléphone, alors que je travaille et ne suis donc pas joignable. Il faut donc à chaque fois essayer de trouver des créneaux où nous sommes disponibles tous les 2, car sa communication écrite est plus que lacunaire.
Oubliez l’obligation de conseil et d’information, avec lui ça n’existe pas. Posez des questions et il répondra en une phrase et à côté de la plaque.
Ayant un projet d’achat immobilier, je lui envoie un message, auquel il me répond avec le minimum d’infos. Je prends rdv avec sa remplaçante, qui est très efficace. Je lui dis que j’ai besoin d’un délai de réflexion, ce à quoi elle me répond que si j’accepte, il me suffit de reprendre rdv et d’envoyer les documents nécessaires pour pouvoir signer le jour du rdv. Je reprends donc rdv 2 semaines plus tard, puisqu’il n’y avait aucun autre créneau (le compromis étant déjà signé, cela me fait donc perdre du temps). J’envoie les documents à mon conseiller qui me répond que c’est avec lui qu’il faut prendre rdv. Je modifie donc mon rdv en conséquence.
Arrive enfin le jour du rdv. Il refait exactement la même chose que sa remplaçante et me dit que je recevrai les documents une semaine plus tard. Encore une semaine de perdue... Quand je reçois enfin les documents, je m’aperçois que ma mère a été mise en caution personnelle et solidaire. Quand je questionne mon conseiller, il n’a aucune réponse, il ne sait pas pourquoi elle y est, mais "c’est obligatoire". Je n’aurai pas plus d’info que cela.
Je décide donc de changer de banque pour aller signer mon crédit immobilier ailleurs. Je préviens donc mon conseiller que je ne signerai pas et que je signerai donc mon crédit immobilier chez la concurrence, avec mobilité bancaire comme requis par la nouvelle banque. Il me répond que si je souhaite clôturer mon compte, il faut que je lui envoie cette demande de façon manuscrite et que je lui envoie un RIB de ma nouvelle banque. Ce que je ne fais pas, car je ne souhaite pas clôturer.
La nouvelle banque est mandatée pour effectuer la mobilité bancaire, étant précisé SANS CLÔTURE DE COMPTE.
Quelle n’est ma surprise de découvrir que mon livret A est clôturé, ma carte bancaire supprimée, me laissant sans aucun moyen de paiement (cela fait plus d’une semaine que la situation dure) et que mon père, avec qui j’ai coupé les ponts car ayant une relation très difficile avec lui il y a 10 ans et qui n’a pas de droit de regard sur mon compte depuis 8 ans, a reçu un message l’informant que je clôturais mon compte. Je vous passe les détails mais je n’ai pas été contente DU TOUT.
Ma nouvelle banque me confirme bien qu’il ne s’agit pas de son fait. Je questionne donc mon conseiller : "il s’agit d’un malentendu, je croyais que vous souhaitiez clôturer".

Bref, énormément de temps perdu qui peut potentiellement me faire perdre l’appartement que j’essaie d’acheter, un compte quasi clôturé et une carte supprimée me laissant sans aucun moyen de paiement pendant plus d’une semaine, tout ça à cause de l’incompétence d’un homme.
Clairement je ne recommande pas DU TOUT la SG de Torcy.

UPDATE : Après avoir tenté d’effectuer un virement, impossible. Je contacte mon conseiller. J’essaie de me connecter sur l’ordinateur, me disant que le problème vient de là : je n’ai plus accès à mon compte bancaire. Je me rends donc en agence. Mon conseiller rétablit le tout. Par contre, 0 excuses. Juste une incompétence sans nom (après lui avoir dit 3 fois déjà que je ne souhaitais pas clôturer mon compte, il me demande "et du coup qu’est-ce que vous voulez faire ?". RÉTABLIR MON COMPTE COMME IL ETAIT AVANT. C’est pas si compliqué si ?).
C’est tout simplement inadmissible.

SGGK SGGK

Nous sommes passés à l’improviste samedi matin pour l’ouverture d’un livret A pour notre bébé. Nous avons été très chaleureusement accueillis et pris en charge sans attendre par Monsieur Fontaine. Il a été très efficace et a répondu aussi à toutes nos questions. Nous avons même été appelé cette semaine pour nous informer de la fin de procédure.

Merci encore pour votre accueil et votre accompagnement.

Saf

Merci à M.Fontaine pour son accueil, un conseiller agréable et à l’écoute.

Mehdi Sadry

Je suis client Société générale, je me déplace à cette agence uniquement pour changer de domiciliation, je rencontre une personne qui me donne rdv mardi à midi, j’annule toutes mes réunions pour y être et là la personne sort et me dit je n’ai jamais eu de réunion avec vous. Manque de professionnalisme total. Pourtant je suis banquier et je ne recommande surtout pas cette agence

Chantal CELMAR

Merci pour les infos
Monsieur Fontaine