Sg, rachat de crédits à Paris

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Michal Pawlak

J’aurais volontiers mis une note nulle.
Plus le temps passe, plus les conseillers sont incompétents, injoignables... Dernier épisode, je me renseigne sur une clôture de compte, et je constate le lendemain que ma conseillère a annulé ma carte bancaire sans consulter qui que ce soit.
L’Agence pour réparer son erreur me commande une nouvelle carte, pas sur le bon compte, pas avec les mêmes options et cerise sur le gâteau je me retrouve avec un prélèvement de 142€.
L’incompétence de cette banque est à tous les étages.
Au bout de 5 jours, après plusieurs messages à ma conseillère et à la Directrice de l’Agence, aucune réponse.

A fuir,

Stéphane BRIVET

Excellente disponibilité, écoute et réactivité. Merci.

Romain Tranchart

excellente agence, super accompagnement
un grand merci et un grand bravo pour l’efficacité

Clarisse Genet

Impossible à joindre peu importe le moyen de contact utilisé (depuis le changement de conseiller dont je n’avais pas été informée, courant juillet) :
– appel en agence : personne ne répond
– mail via l’application mobile : personne ne répond
– prise de rendez-vous téléphonique : ma conseillère n’honore pas ses rendez-vous et ne prend même pas la peine de prévenir.

Résultat : des demandes de documents et des questions en attente et sans réponse depuis 3 semaines.

DEPLORABLE pour une banque de proximité !

Djennadi Mouni

On ne peut malheureusement pas mettre 0/5....
Attention, l’agence Custine n’est pas sérieuse, la directrice adjointe est malhonnête.
J’ai clôturé mes comptes après qu’elle m’ait imposé deux assurances vie sans ma signature, lesquelles ont entrainé un découvert sur mon compte courant, puis des courriers, des frais, des agios...
Lorsque je m’en suis rendu compte, elle a bloqué mon accès à mon espace client, impossible de savoir ce qui se passait sur mes comptes, et elle refusait de me recevoir !
Ne vous laissez pas faire, la SG a un service réclamations efficace.
L’agence Custine est une honte pour la SG.

Sarah Wisniewski

Efficacité et professionnalisme

Laura Pennavayre

En espérant que la directrice me rappellera vraiment la semaine prochaine.
Je n’en peux plus....Savez-vous que l’argent ne permet pas seulement de vivre à la personne qui vous contacte mais permet de faire vivre toute une famille.

Il y a t’ il d’autres priorités que gérer notre argents ? Comprendre et répondre aux mieux à nos besoins et attentes ?

Mon bébé, ma fille vous remercie de répondre à vos fonctions et pas seulement ramasser un salaire en ne faisant rien....

Il y a des personnes humaines , des familles qui comptes sur vos compétences... On paye des prestations pour ça non ?

Sachez qu’il y a beaucoup trop de commentaires négatifs sur votre agence surtout sur votre démarche qualité.

Revoyez vos priorités car il y en a ils n’ont pas le choix de rester et vos mauvaises prestations / non reponses ect ...ont des conséquences....

On doit avoir confiance en notre banque et non le contraire....

Laura PENNAVAYRE

Laurent Chevance

Rendez-vous téléphonique non honoré sans aucunes explications, une demande de changement d’adresse en bon et du forme non traité depuis plusieurs semaines,
Bref un service qui donne envie de changer de banque

Djam Fanny

Toujours à l’écoute

Francisco VEGA

Déplorable..
Impossible de les joindre, dossiers non traités.. service nul
Si je pouvais mettre zéro étoiles, je le ferai..

alex goude

Thanks to my bank for the launch of my brand

Serge Gontier

Client depuis 1975 première fois que je suis considéré comme un moins que rien par ma conseillère .même pas une étoile. Zéro...pourquoi madame Kuomo a été mutée...la fusion avec le crédit du Nord ne devrait pas arranger les choses avec les conseillers .

Lise Marie Touslain

La ligne téléphonique doit être en panne..agence injoingnable !!!!!

camille def

Très mécontente. On choisit une banque en direct pour avoir un agent disponible et un service minimal d’accueil. Au final, on ne nous rappelle pas. Et la banque est fermée toute l’après midi ! Impossible d’y récupérer nos documents !

véronique drougard

J’aurai préféré avoir la possibilité de ne pas mettre une seule étoile. Je n’aime pas mettre de commentaires sur ce type de réseau mais là c’est tellement consternant et alarmant. Je suis cliente depuis plus de 20 ans. Je ne vais rien dire sur les conseillers qui changent tous les 6 mois.. je vais alerter sur un comportement inhumain et grave. Cette banque a fusionné avec une autre il parait. Ils avaient besoin de remettre à jour des coordonnées postales. Ils m’ont demandé donc un justificatif de domicile. J’ai eu une personne au téléphone un jeudi pour lui dire que j’apporterai ce document le mercredi matin suivant n’étant plus sur paris. Le mardi, à partir du midi, aucune possibilité de payer dans un commerce ni de retirer ni de rien faire. J’avais 2 euros sur moi. Heureusement, un commerce a bien voulu me prêter 30 euros. Allant à la banque le mercredi matin, ma conseillère me dit qu’elle ne peut rien faire, que mon compte est bloqué. Mes documents justificatifs ne sont pas suffisants. Il faut en refaire un « homologué ». Je lui demande de me donner de l’argent, mon compte n’étant pas du tout à découvert et impossible. Elle me dit que cela prendra quelques jours pour que cela soit débloqué. Donc ils m’ont laissé pendant 5 jours sans argent, sans pouvoir faire de virement sur un autre compte, sans aucune solution. Je qualifie cette situation grave, violente, injuste, aucunement professionnelle, aucunement dans l’humain. C’est inacceptable. Et évidemment aucune excuse, aucune proposition de dédommagements. Et le comble, je reçois un e-mail de demande de « satisfaction ».

Abiba Fofana

Cet agence est la définition de l’incompétence même, expérience déplorable qui mène à la fermeture de mes comptes.
dossier non traité depuis plus de un mois et demi, avec non accès à mes comptes en ligne, vivant à l’étranger, je leur envoie un courrier avec accusé de réception, qui a bien été réceptionné et signé mais qu’il ne retrouve pas.
Une des conseillères ( qui est à ma grande surprise ma conseillère que je ne recommande pas) Mme V*** c’est permise de bloqué mon numéro, et a le culot de me dire avec le plus grand calme ; heu oui je vous ai bloquée, ce qui est inadmissible et non professionnel.

Malika H

Je n ai jamais vu une banque aussi incompétente. J’ai un conseiller qui n’a jamais répondu à mes messages, ni honoré les rdv téléphoniques que nous avions sans aucunes raisons ni excuses.
La directrice de cette agence a essayé de lui trouver des excuses. Lamentable !!!
Je suis bonne cliente depuis 2015 et on m’a traité comme une moins que rien
Aujourd’hui, mon seule objectif c’est de changer de banque

Abulhasnath Syed

J’ai déménagé hors du 18e pourtant je conserve mon compte à cette agence .toujours content ,me C.Sandrine s’est occupée de mon prêt immobilier et un 2 eme est prévu

Ousman Ndawe

Satisfait ,madame COMPRELLE et ses 2 collègues brunes sont sympathiques et réactives.

Serigne khadim Sarr

Merci le rendez vous s’est bien dérouler avec madame Comprelle. L agence est petite donc elles sont souvent un peu occupée mais j ai mes réponses et un bon accueil .