Sg, rachat de crédits à Toulouse

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Linda Azouz

Efficace et professionnel merci SG. Toujours à l’écoute des clients .

F Y

Ma mère a ouvert un compte dans cette agence le 13 février. Nous sommes aujourd’hui le 2 avril, et rien n’a été mis en place correctement pendant près de deux mois, malgré tous les documents fournis dès le départ.

(Pendant toute cette période, ma mère est venue plusieurs fois à l’agence pour demander un RIB, afin qu’on puisse faire nous-mêmes les démarches, vu que rien n’avançait. À chaque fois, on lui répondait simplement de patienter, qu’elle allait tout recevoir. Lorsqu’elle demandait le RIB, on lui disait qu’il fallait se connecter à son espace personnel pour l’imprimer… mais elle n’avait pas reçu ses identifiants ! Et malgré ses demandes répétées, personne ne lui a jamais remis ces identifiants, ni même proposé de lui imprimer un simple RIB à l’accueil, ce qui aurait réglé le problème immédiatement.)

Il a fallu que nous nous rendions aujourd’hui à l’agence en exprimant clairement notre mécontentement pour qu’enfin on lui donne ses identifiants et son chéquier. Et à ce jour, elle n’a toujours pas reçu sa carte bancaire.

La conseillère a d’ailleurs dû refaire une demande aujourd’hui pour la carte bancaire.

Ce matin, on nous explique qu’il y a eu un bug, que “le dossier n’a pas été finalisé”, mais aussi que c’était en partie de notre faute, car nous n’aurions pas fait certaines démarches. C’est totalement faux. Le jour de l’ouverture du compte, il avait été précisé très clairement que l’agence s’occuperait de tout.

La conseillère qui nous a reçues aujourd’hui a été professionnelle malgré son embarras, mais dire que c’était aussi de notre faute n’était pas acceptable. Et la conseillère qui avait ouvert le compte, elle, n’a même pas pris la peine de recevoir ma mère ni de présenter des excuses.

Un conseiller est censé suivre l’évolution d’un dossier et s’assurer que tout se passe bien. Ce n’est pas deux mois après qu’il faut découvrir que rien n’a été fait, et encore moins mettre la faute sur le client.

Il est temps de revoir en profondeur la formation des conseillers en matière de relation client, d’accompagnement, et de gestion de dossier. Cette expérience a été extrêmement décevante. Je déconseille vivement cette agence. (Roseraie)

Francisco Reblo

Équipe très accueillante et très serviable.
Je recommande.
Merci au personnel

Ragim K

Ils m’ont vraiment bien dépanné, lorsque ma carte bancaire a été bloqué par le distributeur de l’argent,, à l’étranger(en Lituanie).
Grâce à leur rapidité, mes vacances ont été sauvées. Merci encore ! ❤️

Yanick (“.OZ.”)

Très satisfait du personnel de mon agence, toujours disponible et courtois

Sandra G

Cliente à la SG depuis plus de 10 ans, suite à un « beug logiciel » on m’a facturé 300€ de frais d’intervention sur un même mois plutôt que deux soit la totalité de mon découvert autorisé. Honnêtement je ne la recommande pas aux jeunes (j’ai 27 ans). Les banques en lignes sont beaucoup plus avantageuse, même pour les prêts, ce sont les mêmes taux.
Pour rappel, en 2024 la Société Générale a été dû régler une amende de 4,5 millions d’euros pour des frais de commissions injustifiés prélevés à ses clients

Jean Hernandez

Equipe très sympathique, serviable et toujours à l’écoute des ses clients
Merci a vous et continuez comme ca

Catherine BARTHELEMY

Accueil sympathique et professionnel par l’agent qui a répondu parfaitement à mes attentes de ce jour !

Christine vidal

Une agence ou l’on trouve des conseillers très pros, réactifs claires et efficaces. Le sourire en plus . Je suis très contente .

Hajar Belbasbas

Je suis très déçue par la qualité du service dans cette agence, Je n’ai pas été bien traitée par les agents qui manquent de compréhension et d’empathie face à mes besoins.
À chaque interaction avec la conseillère j’ai eu l’impression que mes préoccupations n’étaient pas prises au sérieux ce qui a rendu mon expérience très frustrante. Je m’attendais à un meilleur accompagnement et à plus de professionnalisme de la part de cette banque

Borhane Charfeddine

Équipe très accueillante et serviable.
Je recommande

Myriam Bertol

Disponible et réactif.

Fred Bakala

Accueil super sympa et équipé disponible pour le client.
Je recommande
Merci

Antoine Alarcon

Équipe très accueillante et très serviable.
Service Client excellent
Merci à tous

Sarah Blachere

Je me présente ce matin pour faire un retrait sur gab de cette agence. J’avais oublié mon portable et mes capacités de retrait étaient pas suffisantes pour le Léo tant que je souhaitais. Je demande à un « conseiller » si il est possible de me les augmenter tout en précisant que j’ai laisser mon tel à la maison. Réponse de ce monsieur : vous n’êtes pas de cette agence il faut aller à Ramonville. Alors je commence qu’il ne puisse pas déplafonner ma carte lui même mais ne pas proposer d’appeler mon agence pour m’éviter d’avoir à revenir , je trouve ça extrêmement moyen. Ça s’appelle rendre un service.
En retour à votre réponse j’ai présenté ma cni et je connais parfaitement la procédure étant ancienne salariée de votre établissement bancaire.
Cdt

Moustapha Gueye

Très satisfait de mon agence, personnel sympathique et très accueillant. Je recommande.

Ahmadou Aly WAGNE

Réactivité et satisfaction totale en plus à l’écoute

Dariana Herrera

Superbe agence, équipe très accueillante et à l’écoute.
Étudiante j’avais besoin d’une banque où me sentir accompagnée et bien conseillée ce qui est le cas, ma conseillère Mme IHALLAINE tout comme le Directeur d’agence sont d’un professionnalisme et d’une gentillesse sans failles ! Pas de regrets je recommande à 100%.
Merci et bravo à eux.

Alexandra Pouillet

Mère d’une jeune fille de 18 ans, j’appelle pour prendre RDV afin d’établir une procuration (je précise que ma fille sera présente). On me réponds que c’est à ma fille d’appeler… Est.ce que les votre appellent le médecin lorsqu’ils sont malades ? J’explique qu’à 18 ans elle ne les appellera pas… À cet âge là, la banque ce n’est pas leur préoccupation. ????‍♀️. Impossible d’obtenir un RDV en tant que « ancien représentant légal »… Ne nous étonnons pas si nos jeunes partent dans des banques en ligne. Je précise je travaille dans la banque… Heureusement que je ne travaille pas pour ce groupe

Ygty Ygty

Equipe au top, je recommande cette agence. Bien meilleure que le crédit agricole, a côté, qui considèrent bien peu les clients