La Banque Postale, rachat de crédits à Châteauroux

Map #1

Souhaitant déposer l’acte de décès de son frère, ma mère s’est rapprochée de la Banque postale de Buzancais qui a refusé de réceptionner le document car le compte était géré à Châteauroux. Nous devons nous déplacer a l’agence gestionnaire… heureusement qu’il n’était pas géré a Strasbourg…
Nous sommes parti à Chateauroux oú nous sommes reçu par une personne réceptionnant sans plus de questions le document et « va l’adresser au centre financier par pochette interne » et ne peut nous délivrer d’attestation de réception. Je demande quand sera pris en charge le document « courant de semaine prochaine ». Et comment le centre financier va nous contacter ? « Ils vont envoyer un courrier au domicile sur le relevé » donc l’adresse du défunt je suppose pour l’informer de la prise en compte de son propre décès…
Galvanisé par la confiance que m’inspirent ces réponses, je demande l’adresse pour envoyer les éléments en AR… que l’interlocutrice m’inscrit sur un post it… visiblement « La Source » a son code postal dans le 33… Orléans est en Gironde… La Poste ne connaît donc pas sa propre adresse.

Mes questions sont les suivantes :

La prise en charge de ces situations dans le contexte délicat du départ d’un proche vous semblent elles cohérente avec la décence ?

Pourrez vous commander en urgence à La banque postale de Buzancais une sacoche d’envoi de courrier au centre financier comme celle mise a disposition de Chateauroux ?

sandrine sandrine

La dame au guichet, une porte de prison, on aurait dit que je l embêtais. Elle travaille avec du public, pas un seul sourire. Cela ne donne pas envie de poster une lettre, même de demander un renseignement. De tout façon, je n ai pas eu réponse à ma question.

S.Saralieva

Très déçu !
Après un rendez-vous concernant mon ouverture de compte, on m’a dit que d’ici une semaine je recevrai ma carte. Aujourd’hui, nous sommes déjà à la troisième semaine et je ne l’est toujours pas reçu.Étant donné que personne ne me contacte ni par téléphone ni par mail, j’y suis donc allée directement pour avoir une réponse à cette problématique, on m’annonce que y’a il n’ya pas d’enregistrement a mon nom, pourtant tout était clair, je devais la recevoir très prochainement et être contacté. Au lieu de régler ce problème directement(les informations me concernant n’on pas pu disparaître), on m’a redonner un rendez-vous (que je doit attendre encore deux semaine) pour ouvrir à nouveau un compte, mais je n’ai pas le temps d’attendre, c’était une affaire tres urgent et je pensais être comprise. Ce problème est mal résolu.
Cet avis illustre les deux étoiles manquantes sur trois.

Marie Christine Goes

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