Sg, rachat de crédits à Ozoir-la-Ferrière

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Yann Livache

J’ai voulu déposer des espèces ce matin. N’ayant pas de carte bleue, j’ai demandé à une employée de l’agence qui discutait avec ses collègues et m’a dit d’attendre. J’ai donc attendu, puis elle m’a dit qu’elle espérait que ma demande n’était pas "trop longue" (sa discussion ayant l’air plus intéressante ????). Bref, je lui demande comment on peut déposer des espèces sans carte bleue (j’ai déjà fuit l’agence par le passé pour aller dans une concurrente suite à d’autres dysfonctionnements)... Et bien, ce n’est plus possible dans les agences franciliennes apparemment... Bien chiant en somme (mon autre banque étant en ligne, elle ne prend pas les espèces)...????

EDIT du 30/12 et en réponse à la SG, je suis un de vos clients (compte courant / emprunt immobilier). En revanche, je n’ai pas de carte bleue...

Nicolas Zapoff

Tout simplement le pire service client que j’ai jamais vu. Vous savez qu’on vous entend décrocher puis raccrocher immédiatement le téléphone ? Moi non plus ça ne m’enchante pas de vous appeler mais c’est un peu votre travail quand même !

On va jouer à un jeu (ce jeu c’est saw ou squid game mais version SG) :
Plusieurs fonctionnalités de l’appli ne fonctionnent pas et indiquent "contactez votre conseiller" (depuis 2ans). Donc on appelle mais ça ne répond jamais. Quand on est redirigé vers le service client central : "ah on ne peut rien faire il faut voir avec votre agence". Vous commencez à comprendre ce petit jeu sympa ? On continue !
On laisse un message sur la messagerie de l’appli entre 2 appels sans réponse, 48h après : "on va vous rappellez quelles sont vos dispo ?". Ok ça prend bien son temps mais on joue le jeu, on laisse plusieurs dispo et... vous l’avez ou pas ? Personne n’appelle bien sûr. Allez on continue, après tout on paie, on aimerait bien un minimum d’effort. Donc on tente encore au telephone mais ce serait trop beau, alors re message... 48h après ?... quels sont mes dispos pour m’appeler ? De toute façon ils ne vont pas rappeler mais tentons quand même. Pas de nouvelles.
La dernière fois, avant que je ne décide de changer de banque, j’ai attendu... 3 semaines ! On m’a rappelé hein, hors des nombreuses dispo proposés et 4 jours après. Ça rappelle comme si de rien n’était, "tiens tiens tiens, on s’embete aujourd’hui et si on rappelait l’autre c** qui attend depuis 3 semaines ?".
Voilà le petit jeu sympa que je paie depuis 2 ans chez SG. On pourrait dire que c’est l’agence mais à Roissy c’est pareil, ils crachent même sur Ozoir "oui on n’a eu des soucis avec cette agence", tu m’etonnes ! Pourtant on voit les conseillers et les responsables defiler, quel turn over, on a un petit espoir à chaque changement mais non ils veulent vraiment qu’on aille dans une banque en ligne, vous m’avez décidé !

Yves ROGER

Très satisfait de la relation avec ma conseillère, madame Benmhamed.

Igor Ivanoff

Sympa, rapide et efficace ! Je recommande cette agence.

THAI NGUYEN

Relation agréable et Pro.Contact souriant et maitrise des produits...

Cathy

AGENCE A FUIR ABSOLUMENT en effet 10 ans que je suis fidèle, un déménagement il y a quelques années, impossible de les joindre , une augmentation de plafond pas de solution au bout de quelques jours, un rdv pris il y a un mois avec ma conseillère , aucune prévenance pour annuler ,résultat des heures de prises pour rien ,de plus application qui ne fonctionne pas, pas de solution non plus... je change prochainement de banque ,le service est vraiment inadmissible !! Si je pouvais mettre 0 je le ferai !! J’ai transmis les informations à une association, inadmissible d’être traiter de cette manière. J’imagine que je n’étais pas suffisamment importante dans le porte-feuille client !

Mehdi Kacem

Je met une étoile car pas possible de mettre 0, une agence à fuir, leur interêt et jamais le votre, je n’ai jamais vu ça

Claire Piault

Ça fait plus de 20 ans que je suis a la SG et malheureusement le service client s est dégradé
Font beaucoup d erreur pour de simple demande !
Conseils :contrôler bien les attestations demandées afin d éviter qu il vous fasse payer des frais qui n ont pas lieu d apparaître !

Gregory DELOURNEAU

Bonne agence, ma conseillère est toujours dispo et accueillante lors mes contacts en agence. Merci à N. B.

Sylvain Delzenne

Ca fait maintenant plus de 10 ans que je suis à cette agence, bien évidemment les conseillers changent, les locaux changent etc mais j’ai toujours eu un suivi efficace et dédié. Alors oui certes joindre son conseiller directement c’est pas toujours évident mais ils/elles m’ont toujours rappelé dans les temps. J’ai eu également beaucoup de conseil. Ce que j’apprécie le plus c’est leur hyper réactivité et le service client.

Amelie Balland

agence injoignable depuis des mois ! Aucune réponse au téléphone ni aux mails , c’est inadmissible !!! comment fait on quand nous sommes dans l’impossibilité de nous déplacer ?

Thiziri Hassani

Cette agence est très bien gérée lorsque l’on passe directement sur place néanmoins cela fait bientôt 3 semaines que j’essaie de contacter le standard de l’agence sans succès, je suis mise en attente 5 min, 8 min ou encore 15 min sans aucun retour. Le service d’urgence ne peut pas me venir en aide, car mon dossier n’est pas « conforme » et pour finir ma conseillère ne répond jamais à mes mails. Je suis débité à tort aujourd’hui et personne ne peut régler mon souci avant la semaine prochaine, je suis vraiment déçue et je ne recommande pas !

Familia Alves Lopes

Mme Benmhamed
Je tiens à vous remercier pour votre service, vous avez été super attentif et très poli, avec d’excellentes explications. merci

Amelie Giannetto

excellente banque

carole-line GUILLAIN

Agence à l’écoute de ses clients
Bravo ne changez rien !

Diane Dauphin

Injoignable. N’est pas disponible pour ses clients.

Chumaran Ira

C’est difficile à prendre un rdv avec le conseiller.

Xavier Akoto

Une agence toujours propre et sécurisée. A l’image des banques qui se respectent. Un personnel toujours tiré à quatre épingles. Je vous souhaite le meilleur

kader kouyate

Bonjour, j’ai été reçu par Mme NADJETTE une conseillère très aimable avec les sourires…
je recommande !!!

Michel P (“Penguindad”)

-Excellent accueil à la Société Générale d’Ozoir, tout particulièrement de la part de Mme Benmhamed qui a su trouver la réponse parfaitement adaptée au financement dont nous avions besoin. Tout cela avec bienveillance et professionnalisme .