Sg, rachat de crédits à Montceau-les-Mines

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Christophe Christophe

Transfert de compte dans cette agence.
Au 1 rdv : conseiller très sympathique et courtois qui s’engage à « s’occuper de tout très rapidement ».
Au bout de 3 semaines rien n’est fait : le conseiller dit avoir « oublié d’appuyer sur un bouton ».
Le changement d’offre demandé au 1er rdv n’est toujours pas fait après un mois.
J’essaye en vain de contacter mon ‘conseiller ´ par téléphone, mail, messagerie société générale (une dizaine de messages.)
L’application indique une réponse sous 48 heures.
Les faits : aucune réponse en 4 mois.
Après plusieurs essais j’ai le directeur de cette agence qui s’engage fermement à m’envoyer les documents « le jour même ou au plus tard demain ».
Les faits : je n’ai jamais rien reçu.
En essayant de contacter ce directeur mon ´conseiller ´ m’a indiqué qu’il ne pouvait pas lire mes messages…
J’ai malheureusement du être virulent par mail pour que mon ´conseiller ´ daigne m’appeler.
Les contacts par téléphone avec les conseillers de cette agence sont lunaires : ils m’ont expliqué sans aucun scrupule que je n’avais rien à dire car ils m’avaient « bien arrangés » en acceptant mon transfert d’agence alors que ce n’était pas leur« boulot »…..ahurissant.
Les tous puissants conseillers mènent la danse par téléphone ils raccrochent et vous bloquent.
Et comme vous ne pouvez pas les joindre par mail, messagerie…
Pas le moindre respect du client qui paye pour un service pour une contrepartie.
Cette agence vie en autarcie, j’ai constaté en agence que les blagues fusent…pendant que les téléphones sonnent.
Par respect moral je me suis excusé d’avoir été virulent par mail.
Je n’ai jamais eu un mot d’excuse d’un membre de cette agence…ce n’est pas une surprise.
Le simple respect de l’être humain, la simple politesse, la moindre valeur morale sont étrangers à cette agence.
Cela fait bientôt 20 ans que je suis client société générale dans d’autres agences.
Je n’ai jamais vu ça ni même imaginé.
J’ai toujours eu un conseiller qui prenait quelques minutes dans 1 année pour répondre à un ou 2 messages.
Alors j’ai transféré mes comptes dans une autre agence société générale et tout se passe bien, normalement.
Avis aux futurs clients : dans cette agence vous entrerez dans une troisième dimension où le client n’a rien à dire ou demander ; où le ‘conseiller’ décide à son bon vouloir de raccrocher et de vous bloquer.
Le ´conseiller ´ n’est pas là pour répondre à vos messages ni à vos demandes.
Vous devriez plutôt vous excuser car il vous a fait l’immense honneur d’être votre ´conseiller ´ alors que rien ne l’y obligeait.
C’est le ´conseiller ‘ qui décide s’il veut ou non vous contacter et quand mettre fin à la conversation.
Stupéfait, lunaire, inconcevable…mais vrai.
Pour finir : même la direction ne peut joindre ses conseillers …

IDA pons

On a déménagé il y a quelques mois. Le suivi, les compétences et l’accueil, rien à redire. Merciii

Guy Ambel

J’ai trouvé des gens à l’écoute et impliqués

ghislaine labarre

Personnel pas toujours très aimable à l’accueil.

Lol71 Laethy

A fuir ! Je me suis fait avaler ma carte au distributeur sans même avoir fait mon code. Distributeur en panne. Impossible de la récupérer. On me promet de me recontacter. N’ayant pas de nouvelle, je téléphone, le directeur m’informe que je peux passer la chercher ( très courtois au passage). J’arrive aujourd’hui, je tombé sur un conseillé trés grand de type Africain. Et là, non seulement un accueil pitoyable, et il me dit qu’il n’a pas ma carte. J’insiste en lui disant que ce n’est pas possible. Il s’énerve ! Je demande á voir le Directeur qui me la remettre en 2 secondes. Etant dans le métier il est inadmissible et incomprensible qu’un conseillé puisse se comporter d’une telle façon. Grace á lui je ne serai jamais cliente dans cette banque. Monsieur le conseillé changé de métier et vite !!!????????

Michel

Bonne banque
Bons conseils
À l’ écoute de ses clients

Loubna Hamouimsa

Très déçu de société générale une banque qui ne prend pas ses responsabilite car il font adorer à des assurance décès et puis arrive la résiliation du contrat n’informe même pas le client qu’il n’a pas résilier le contrat décès
Je déconseille fortement cette banque

Maria MRAD

1 étoile car 0 est impossible !!!
Mon 1er avis a été supprimé car jugé, certainement, trop corrosif !
Pour faire simple, incompétence d’un conseiller qui n’a pas fait son boulot (reconnu à l’oral par le responsable d’agence mais aucune excuse ni soutien bien sûr car ils ont le droit de faire ce qu’ils veulent), et je me suis retrouvée virée "manu militari" pratiquement de la banque (cliente depuis mon enfance ! Soit + de 35 ans) un vendredi matin début septembre 2021...compte bloqué et obligation de retrouver une autre banque (crédit mutuel de Charnay les Mâcon ! Top) en catastrophe !

mireille scatton

Banque serieuse. Personnel compétent et toujours souriant. J’y suis depuis plus de 50 ans ! Ils prennent le temps de tout vous expliquer. Merci !

Marc Dubois

Le distributeur a avalé ma carte sans aucune raison, alors que je n’avais même pas encore essayé de saisir mon code. Impossible de la récupérer.
J’ai donc appelé quelques jours plus tard. Ils m’ont dit qu’il n’y avait pas de souci, qu’ils me renverraient la carte par la poste, même si je ne suis pas client chez eux.
Résultat : je n’ai jamais reçu ma carte. Ils ne l’ont probablement jamais envoyée, car je ne suis pas client chez eux. Ils m’ont tout de même menti ouvertement au téléphone en disant qu’ils allaient la renvoyer.

Olivier Garçon

Pour ouvrir un compte, c’est 5 rendez-vous avec 5 personnes différentes. Pour clôturé 2 mois et rien de fait....
Pour un renseignement, impossible d’avoir qlq un au téléphone. Le mail, réponse sous 3 ou 4 jours, avec oui peut être...
Société Générale de montceau = une horreur.

Blandine Gillot

Je suis cliente à la Société générale de Montceau les Mines depuis 51 ans (depuis mon 1er emploi) mon mari également et mes deux fils sont clients aussi - Nous sommes globalement très satisfaits vos services et la proximité d’une agnce près de nous est un atout majeur -

Le Grec

Agence avec aucune compétence
Voilà que depuis août 2023 j’attends toujours une réponse du directeur et à ce jour il ne répond toujours pas.
Vous leur faites passer des documents importants qui soit disant il non pas eu où je dirais plutôt qu’il non pas envie de traiter ou qu’il les ont perdu.
Agence à fuir
Mr Canot.

Angélique 71

Agence de confiance, je vous la recommande.

Gilbert Gidel

Remerciements auprès de l’agence pour la vigilance apportée par la banque sur un virement qui avait été sollicité par un site voyou et qui a pu être bloqué

Evelyne Iannuzzi

Personnel très compétent et sympathique

Florian DECOMBE

J’ai déménagé il y a quelques temps et j’ai eu l’obligation de changer de banque, je me suis donc tourné vers cette agence. Je suis client depuis désormais plus d’un an, et je n’ai jamais eu aucun soucis. Mieux, je suis bien plus serein que dans mon ancienne agence, grâce à un personnel très à l’écoute et qui prend le temps d’exposer toutes les options qui s’offrent à moi. Je recommande fortement cette agence qui sait parler à ses clients.

Gladys Martin

Personnel accueillant et réactif

Nicolas Verot

Très accueillant et efficace ????

Lumirex 76

Personnel de qualité ????????