Sg, rachat de crédits à Nice

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Maxime Morelli

Incompétence Total.
Je tiens à partager notre mécontentement, au sujet de cette agence et de ses conseillers, ainsi que de son directeur et de son adjointe jamais présent.
Après une prise de RDV en agence, via l’application, RDV déjà non enregistré alors que nous avions bien reçu les confirmations par mail et sms. Conseiller qui nous reçoit quand même.
Nous demandons un déblocage de fonds d’une assurance vie, nous accompagnons une personne de 85 ans, qui vit depuis tjrs avec ses quelques économies.
Le conseiller nouveau, sans connaissance des démarches, revient avec l’adjointe du directeur, qui nous propose, plutôt que de débloquer de l’argent de l’assurance vie, ce qui a un cout de déblocage, nous propose plutôt un prêt gratuit du même montant que le déblocage demandé, sachant que la personne de 85 ans venait de mettre en vente sa maison, pour pouvoir continuer à vivre sans rien demander.
Nous remplissons le dossier avec le conseiller et l’adjointe ... puis au bout de deux semaines, appel au conseiller car nous ne voyons rien venir et celui-ci nous explique que le montant demander n’est pas possible car trop élevé, il ne pouvait dépasser les 60% de l’assurance vie. OK d’accord donc déjà de base, conseiller et adjointe ne connaissent même pas les conditions de produits qu’ils proposent.
Donc on remonte une deuxième fois le dossier, tout ça pour une différence de 400 euros au final.
Encore une semaine après, nous appelons le conseiller, car tjrs rien. celui-ci, nous indique que la somme demandé, arrivera dans l’après-midi ou au plus tard le lendemain.
Bien évidemment le lendemain rien, de nouveau appel au conseiller et maintenant c’est sous 48H.
On passe les 48H, je vous passe le nombre d’appel à la central de la SG, avec qui il a fallu a chaque fois, réexpliquer le problème.
Bingo tjrs rien, au final, le conseiller est malade, à bah non il est en vacances, on demande à x reprises à parler au directeur, bizarrement jamais présent, son adjointe idem.
Cela fait plus d’un mois que nous avons pris notre RDV en agence pour débloquer des fonds et rien n’est encore fait.
A ce jour il a fallu faire une troisième fois monter le dossier et maintenant on nous annonce encore un délai de 10 jours d’attente.
Donc une personne de 85 ans qui n’a plus d’argent sur son compte courant, ne peut pas utiliser son argent quelle a mis de côté.
A ce jour, elle se fait aider par deux de ses proches qui lui avance, tant bien que mal, un peu d’agent, pour payer ses factures et pouvoir se nourrir.
Nous sommes outrés par l’incompétence et le je-m’en-foutisme du personnel de cette agence.
Après plus d’un mois cette personne n’à tjrs pas d’argent sur son compte courant.
Il n’y a aucun suivi, aucun rappel, aucune prise en charge par la direction après nos x demande.
Nous sommes simplement déçu de cette agence, de cette banque et de ses membres non humains, qui ne comprennent pas qu’à 85 ans, il n’est pas évident de faire toutes ces démarches et ce délais d’attente qui ne respecte en aucun cas le client.
Mme Charton / M. Lebat / M. Morelli

Christophe F

Je recommande cette banque, et surtout m’a chargé pro Madame Gentier !!

Michelr Rossi

Exceptionnel, enfin des gens dans la banque et qui ont un écoute et un coeur et en plus on m’aide
Mychouo6

Davy Benguigui

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à la responsable d’agence pour son professionnalisme et sa réactivité exceptionnels. Grâce à son accompagnement, nous avons pu concrétiser notre projet immobilier de manière sereine et rapide. Un grand merci pour cette expérience positive et rassurante !

Azura Btp

Très professionnel et très réactive merci à vous je conseille fortement cette agence

Aya Sliti

Merci au conseiller M. MASSUCCO qui est très serviable

Carinne Lea

Très bon accueil, à l’écoute et efficacité.
Merci M le Directeur de l’agence pour votre intervention.